Как проходить личные интервью. Пропуск на интервью — грамотное сопроводительное письмо.
Автор: Виктория Чердакова
Многие кандидаты давно достигли уровня бутикового товара. Тогда как продают себя как СПАМ. Вот как нелепо может выглядеть предложение себя кандидата даже на должность генерального директора и даже крупной компании: на адрес непосредственного руководителя в компании (по объявленной вакансии) может прийти письмо, оформленное в почтовой программе типа «Outlook Express», где в графе «Кому»: 50 адресов через точку с запятой. В графе «Тема письма» — пусто. В качестве вложения — файл под названием: «Резюме мое 2015. Версия 4». Тело самого письма: «Я в Моем Круге_______», или «Отправлено с Iphone».
Товарищи директора! Это СПАМ. Вы наносите острый неосознаваемый психологический укол будущему работодателю. Как считывает бессознательное работодателя такое предложение от кандидата: «Боритесь за меня! Своим письмом я вас осчастливил!» Тогда как в глубине души, даже в ситуациях когда предприятие испытывает не лучшие времена, каждый работодатель считает свое предприятие мечтой для любого.
Как проходить личные интервью
Долгие годы читая сопроводительные письма от тысяч кандидатов, у нас создалось мнение, что есть некое место, в которое обращаются большинство соискателей, где хранится образец, после которого ты точно не пройдешь на вакансию! А если пройдешь — то или случайно, или остальные еще хуже. И почему-то большинству именно этот образец и нравится!
«В связи с тем, что я нахожусь в поиске работы, высылаю Вам свое резюме. Готов прийти на собеседование и ответить на все интересующие вас вопросы».
Вы такое читали?
А писали?
Не пишите больше.
Все написанное — банальность. Масло масляное. Если человек высылает резюме — значит он ищет работу. И значит придет на интервью, если его позовут. Зачем писать то, что и так ясно? Не говоря о том, что он высокомерно «готов» нас осчастливить и лично. Тогда как в ситуации просителя уместно: «буду рад!».
Какова роль сопроводительного письма ?
Заставить вчитываться в каждую строчку резюме и полчаса и час. Почему? Потому что обычно: На чтение одного резюме уходит у специалиста 8 секунд.
Это известный выверенный научный факт. Но это время тратится не на принятие решения приглашать ли вас на интервью. Это время тратится, чтобы принять решение — вчитаться ли в ваше резюме! Ибо рекрутинговый бизнес — сплошной цейт-нот.
Сопроводительное письмо — это крючок
Как проходить личные интервью? Прочтя ваше сопроводительное письмо должно возникнуть жгучее, нестерпимое желание посмотреть на того, КТО ЖЕ ЭТО НАПИСАЛ??? Вы должны вызвать интерес к вашей личности! Набор навыков уникальным быть не может. Он становится уникальным когда вы к нему прикладываете свою личность! А значит и продавать надо свою личность! Хоть верещите на странице как заморская птица — лишь бы заинтересовать читающего!
Анекдот из наших будней. Извините за повтор, т.к. его и в другой книге я приводила.
«Сидит молодой рекрутер за столом, и с тоской смотрит на лежащую перед ним кипу из 500 резюме. Мимо проходит матерый рекрутер:
– Ну что, сидишь?
– Сижу.
– И долго еще ждать, пока ты отберешь нужных из этой пачки?
– Да я не знаю, как к ним подступиться! Вон их сколько! И все вроде бы подходят…
Тогда матерый рекрутер элегантным жестом выхватывает из середины стопы пачку в 20 резюме и отдает их новичку. А оставшиеся – отправляет в корзину.
– Держи, салага.
– Как?! А как же остальные?! Так же нельзя!.. Это же люди!
– Мне неудачники не нужны!»
Вы хотите, чтобы к вашему резюме отнеслись так же? Нет? Тогда попробуйте избежать этих ошибок.
Как проходить личные интервью. Ошибка № 1: занудство.
Это когда на полторы страницы очень нудно переписывают краткое содержание резюме, которое само по себе на 8 страницах. Это пытка для кадровиков, и они вас ненавидят с первых строчек, только увидев, сколько им надо прочесть про вас. А не прочесть нельзя. Ведь среди таких соискателей могут попасться очень хорошие кандидаты, которые просто не умеют себя продавать. Не мучайте нас, пожалуйста!
Ну, например:
«Добрый день! Предлагаю к рассмотрению резюме на вакансию «Директор филиала» в городе N. Как раз сейчас я там нахожусь.
Я ехал в машине, остановился и отправил резюме на скорую руку. Что хочу добавить: буду в N еще несколько дней, вообще живу в M. Ситуация так складывается, что, возможно, придется опять переезжать в N по семейным обстоятельствам. Если работа серьезная мужская, связана с техоборудованием, автомобилями, системами безопасности и пр., а не с тряпками всякими и фасованными продуктами, то справлюсь без проблем, к тому же у меня будет интерес к этой работе. Также имею опыт организации филиала с нуля, с планированием бюджета, координацией хозяйственной деятельности, документооборотом, документами первичной бухгалтерской отчетности, юридическими и экономическими аспектами и прочими вещами, необходимыми руководителю. Есть большие знакомства с руководителями в разных сферах деятельности, в правоохранительных органах, также органах исполнительной и законодательной власти, что немаловажно в развитии и деятельности компании. Кое-что из этого отражено в резюме и понятно из сказанного там. Просьба донести это сопроводительное письмо до непосредственного работодателя».
Как проходить личные интервью? Ошибка №2: косвенные психологические уколы.
Как проходить личные интервью. Об одном наиболее частом психологическом уколе я уже сказала. Формулировку: «Готов прийти» надо заменить на: «Буду рад».
— «Я считаю, что я полностью подхожу на вашу вакансию! Готов прийти на собеседование и доказать это вам лично. Могу в понедельник или во вторник с 14 до 16 часов. В другое время у меня работа, а с 18-00 до 22-00 в прочие дни недели — тренировка. Мы скоро выступаем по футболу и надо подготовиться.
О результатах рассмотрения моего резюме просьба сообщить по указанному телефону. И в рабочее время не звоните, сами понимаете, что настоящему работодателю я пока о своем желании уйти не говорил».
Выделять психологические уколы не стану. Тогда придется выделять весь текст. Комментировать излишне, но чтобы соблюсти нашу структуру, все же прокомментирую. Человек сам принял решение, что он подходит. Это возмущает, т. к. данное решение всегда за работодателем. Соискателю стоит просить только чтобы его рассмотрели на конкурс. И он может высказать предположение что он подходит, обосновав фактами. И тут очень хороша фраза: «но может быть я не прав, вам виднее».
Как проходить личные интервью. Соискатель может высказать пожелания по времени, но надо подстраиваться по времени самому. Здесь же авторитарное требование и уверенность, что ему все обязаны. Сообщив о своем нерабочем графике, он попутно сообщил что поиск работы для него менее важен сейчас, чем футбол. А значит сообщил, что и работать будет с таким же приоритетом. Требует позвонить о результатах лично, тогда как никто не обязан этого делать и это иногда просто акт вежливости от кадровика, если очень уж приятный человек и не хочется терять контакта.
Ну и напоследок продемонстрировал свое пренебрежительное отношение к настоящему работодателю. А значит новый работодатель вправе предположить, что и к нему так же будет.
Другие варианты
— «Зарплату меньше 30 000 рублей не предлагать!!!». Это требование как правило звучит от тех, кто мало что умеет делать.
— «Желаемое время в пути до работы — не более 10 минут». Это пожелание обычно высказывается первым, до того как стало известно что же делать надо на этой работе, и справится ли он с нею.
— «Я очень перспективный сотрудник! Я окончил вуз с красным дипломом!». Вывод о перспективности может сделать работодатель.
— «Дорогие сотрудники! Мой муж — крановщик. Мы только что переехали в этот город. Ему очень нужна работа! Помогите!».
— Из этой же серии телефонный звонок от женщины в возрасте за 50: «Девочки! У вас там вакансия менеджера по продажам! Возьмите моего мальчика. Ему как раз 24 года. Он очень самостоятельный!». Наш сотрудник очень красиво нашел, что ответить: «Вас бы мы взяли. Вы точно самостоятельны. А сына нет.» Но мама красоту ответа оценить не смогла.
Ошибка №3: манипуляции.
Ситуация собеседования для многих руководителей, да и не только руководителей — ситуация когда он в роли школьника, которого оценивают. И как бы ни хорохорились, многие боятся этого. А от страха кто-то начинает наезжать, кто-то манипулировать или еще как-то демонстрировать свою силу. Тогда как и уместнее, и гораздо эффективнее признаться что ты волнуешься и тебе нужна поддержка! То есть пристроиться снизу, а не сверху.
Пример из практики. Я проводила мастер-класс по поиску работы для шестидесяти топов, треть из которых были безработные. Не смейтесь от количества! Так получилось, что были владельцы “и заводов, и газет, и пароходов», были и наемные топы, и бывшие собственники обанкротившиеся в кризис. Кто-то когда-то тяжко искал работу. А кто-то сейчас пытался это безуспешно сделать.
Мне удалось установить с ними хороший контакт, и даже вытащить одного финансового директора в центр, чтобы продемонстрировать как надо проходить барьер из рядового рекрутера или секретаря к первому лицу. Он был очень благодарен. Три раза переспросил как прийти к нам на платный семинар, взял мою визитку, и, конечно же, на сам семинар на следующий день не пришел.
С теми кто долго собирается — только так и происходит.
Как мы рекомендуем писать сопроводительные письма.
Итак, первая задача — удивить. Один мне на вакансию регионального представителя написал когда-то строчку: «Виктория! Мы с вами нашли друг друга!». Я возмутилась такой наглостью, и дотошно изучила резюме «наглеца». Оказался блестящим профессионалом.
Вторая задача — похвалить их! Желательно косвенно. Через профдостижения. И изящно, чтобы «не слипалось».
Третья задача — похвалить себя, но очень коротко. Одной-двумя цифрами.
Четвертая задача (и главная!) — показать готовность к их отказу.
Письмо должно быть коротким: от трети страницы до максимум половины. За основу мы берем письмо, приведенное Михаилом Ефимовичем в начале этой книги. И наворачиваем на него «мясо», соответствующее контексту.
Наилучшим примером я по прежнему считаю письмо, приведенное в книге «Как найти хорошего начальника и хорошего подчиненного».
Но прежде, чем вы прочтете завязавшуюся переписку, где мы и приемы «торговаться по цене» покажем, давайте разберем все наши «крючки» и «зацепки» детально. Нюанс: конечно Ивана Петровича зовут не Иван Петрович. Это человек из Европы, по-моему из Британии.
Как проходить личные интервью — психология
Но я хочу показать, что вне зависимости от национальности и менталитета — психология у всех одна. И чувство собственной значимости — тоже. И наши письма действую бронебойно всегда. Просто на русских — немножечко бронебойнее. Ведь значимость правил и законов у нас пока не так велика, поэтому и роль «хороших отношений» — выше.
- Обращаюсь к Вам со сложной просьбой, когда сразу преувеличиваешь сложность, человек напрягается, и ждет какую-то непомерную просьбу, готовясь отказать. А когда слышит вполне реальное (а мы ведь дальше просто просим рассмотреть резюме, а даже не принять в компанию), то у него облегчение и хочется эту просьбу выполнить. Это техника моделирования эмоций, описанная у М.Литвака в «Психологической диете» в книге «Если хочешь быть счастливым».
- «понимаю, что не все от Вас зависит. И если Вы откажите — претензий к Вам не будет». Показали готовность к отказу. В результате этого собеседник расслабляется, и неосознанно ищет возможности сотрудничества. Ведь отказать всегда успеет. Слова «не все от вас зависит» — это некий прием на «слабо!». Как правило у начальников внутренне срабатывает обратное желание: «Как это не все от меня зависит!» Но мы сказали правду. В таких корпорациях есть процедуры внутреннего найма. И если остальные будут все очень против — он не в силах протаскивать «своего кандидата».
- Мы выдержали логику письма. Сразу сказали о цели, не разливая «воду» и не повторяя кругами одно и тоже: « Я очень хочу работать в Вашей компании, в подразделении управления строительными проектами и именно под Вашим руководством». Тогда как в большинстве писем, невозможно найти главную мысль. Дальше же у нас будет обоснование этой главной мысли.
Что надо написать в резюме
- «Я хочу стать профессионалом экстра-класса на рынке строительства и управления объектами коммерческой недвижимости. А лучше всех показать пример этому в России, по моим представлениям, можете только вы. Ведь вы за несколько лет совершили успешную экспансию своего бизнеса в нашу страну. Масштаб и уровень задач, решаемых Вами, впечатляет, наверное, не только меня. Возможно, таких высот как Ваши мне никогда не достичь, но рядом — я хоть как-то приближусь.» Мы на своих управленческих курсах показываем, что каждый на предприятии решает СВОИ задачи. И умные начальники это знают. Так и здесь мы показали «эгоистический» интерес Татьяны, но он совпадает с интересом компании. Плюс косвенно похвалили этого начальника. И ведь есть за что! Мы показали что Татьяна амбициозна, но понимает что ее квалификация пока далека от того к кому она просится.
- «Я была бы рада, если бы мою кандидатура рассмотрели на позицию … Единственно, у меня нет опыта в …, но я очень бы хотела этому научиться. …». Похвалили ее, и дали факты по которым можно убедиться в этом.
- Ну и наша концовочка, говорящая о спокойном отношении к отказу и о готовности менять себя: «Если Вы считаете, что я не могу присоединиться Вашей команде, скажите, каких навыков мне не хватает, чтобы я могла их наработать в другом месте в течение 2-3 лет, а потом уже сделать к Вам повторную попытку?
И финал
Вся информация о кадрах и планах на них — только у первого лица! Если кадровик — стратег, и при условии что у него хорошие отношения с руководством, то вероятность что у него достаточно этой информации — есть. Но все равно не вся. И большая часть причин затяжных поисков работы — большие надежды на кадровиков и их: «Спасибо большое, мы вам обязательно позвоним!».
Как же искать эти контакты? Не знаю. В этом ваша работа и заключается. Представьте себя Штирлицем современности. Со знанием соцсетей, и всех навороченных гаджетов.
Одна, имевшая опыт работы в крупных корпорациях и знающая ФИО ЛПР, научилась подбирать адреса личных почтовых ящиков. И в 50% случаев попадала.
Другой, будучи менеджером по продажам дорогостоящего оборудования, применил навык выхода на потенциальных клиентов с миллионными сделками и здесь. Кого-то в фитнес-клубе нашел, с кем-то в соцсетях подружился. В общем, думайте. Пробуйте. Все равно вы ничего не теряете, ибо у вас пока ничего и нет. Ведь, как вы помните, мы просто играем!
