Выгорание на работе — одна из цивилизационных болезней, которая поражает современное общество. Это негативно влияет как на функционирование компании, так и на личную жизнь работника. Выгорание на работе — как этого избежать? Советы работодателям вы найдете в статье.
Найдите работников вместе с europa.jobs
Что такое выгорание на работе?
Выгорание или синдром выгорания — это длительный процесс, основной причиной которого являются:
- чрезмерный стресс
- усталость
- завышенные цели и ожидания от себя
Впервые это явление описал психолог Герберт Фройденбергер, который опубликовал исследование о выгорании в 1974 году.
К этому времени выгорание классифицировалось как профессиональный синдром, который существенно влияет на состояние здоровья работника. В 2019 году Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) внесла изменения по этому вопросу, включив профессиональное выгорание в список Международной статистической классификации болезней и связанных с ними проблем здоровья (ICD — International Statistical Classification of Diseases and Related Health Problems). Новый список вступил в силу с 1 января 2022 года.
Какие симптомы выгорания?
Согласно теории психолога Кристины Маслач о трех стадиях выгорания, это явление состоит из трех основных элементов: эмоционального истощения, деперсонализации и снижения чувства личных достижений.
Как проявляются различные стадии профессионального выгорания?
Ответ вы найдете в таблице ниже.
| Эмоциональное истощение | усталость, недостаток энергии, не хочется работать, пессимизм, раздражительность, бессонница, головные боли, психофизическое напряжение |
| Деперсонализация | равнодушие, дистанция к проблемам других людей, высокомерие, цинизм, отсутствие привязанности к отношениям с другими людьми (также с клиентом) |
| Снижение чувства личных достижений | недовольство достижениями на работе, вера в отсутствие компетентности, отсутствие веры в собственные возможности, неумение адаптироваться к меняющимся условиям труда, конфликты, вербальная агрессия, чувство непонимания со стороны начальства и коллег, прогулы с работы |
Маслач утверждает, что различные фазы выгорания на работе чаще всего происходят в такой последовательности: 1) эмоциональное истощение → 2) деперсонализация → 3) снижение чувства личных достижений; однако это не обязательно будет именно так.
Причины выгорания на работе
Чтобы предотвратить выгорание работников, важно учесть, что именно вызывает выгорание. Для этого мы рекомендуем прочитать исследования Kronos Incorporated и Future Workplace The Employee Burnout Crisis.
95% респондентов признались, что выгорание на работе существенно влияет на функционирование компании. Основными причинами выгорания на работе является:
- неадекватная заработная плата (41%)
- перегрузки работой (32%)
- сверхурочные работы (32%)
- неэффективное управление компанией (30%)
- отсутствие связи между ролью работника и стратегией компании (29%)
- низкая культура труда (26%)
Принято считать, что люди, которые работают: учителем, психологом, врачом, медсестрой, государственным служащим, полицейским, социальным работником, наиболее склонны к выгоранию. Общим для этих профессий есть прямой контакт с другим человеком (клиентом).
Однако выгорание может коснуться любого, независимо от отрасли. Симптомы выгорания все чаще замечаются, например, у людей, которые отдаленно работают для корпораций или для фрилансеров. Возможно, что организация рабочего места и времени, а также слишком высокая планка могут оказать серьезное влияние на здоровье.
Помните! Очень легко спутать выгорание на работе с общим выгоранием в жизни или депрессией. Если вы не уверены в чем причина ухудшения состояния вашего здоровья (или здоровья любимого человека), следует обратиться к специалисту.
Подробнее о тонкой грани между депрессией и выгоранием.
Как можно предотвратить выгорание?
К сожалению, многие работодатели реагируют на выгорание своих работников уже по факту. Но мы ведь хорошо знаем, что профилактика всегда лучше, чем лечение!
Прежде всего, работодатель должен узнать больше о выгорании, чтобы ввести в своей компании соответствующие меры предосторожности. Один из важнейших аспектов — это баланс между рабочей и личной жизнью. Еще один важный вопрос — пропаганда здорового образа жизни (здоровое питание, физические упражнения), а также обеспечение психического здоровья работников. Мы замечаем, что после пандемии многие работодатели решили ввести дополнительные преимущества для работников в форме психологической помощи (например, доступ к психотерапии).
Кроме того, работодатель может ввести более эффективные способы отслеживания и управления посещаемости работников. Стоит также рассмотреть возможность использования инновационных инструментов для самостоятельного планирования и организации рабочего времени, чтобы дать работнику больше свободы и адаптироваться к его режиму работы.
Также было бы неплохо взять на работу консультанта (англ. Workforce Advisor), который бы помогал работникам планировать отпуска, сверхурочные работы и общее управление рабочим временем. Ведение статистики выгорания и анализ данных также может оказаться полезным.
Предотвращение выгорания на работе принесет взаимную выгоду как работникам, так и предпринимателю. Без эффективной команды компания перестанет существовать!
