Conform definiției, ” politica ușilor deschise” este acea politică prin care angajații sunt încurajați să discute liber cu personalul de nivel superior din întreaga organizație despre anumite probleme. Altfel spus, personalul poate discuta, de câte ori este nevoie, despre problemele de la locul de muncă, poate sugera idei, poate să ceară îndrumări sau să evidențieze problemele personale care le pot afecta performanța.