Конфлікти на роботі неминучі. У таких ситуаціях важливо дотримуватися процедур і систем управління конфліктами. Завдяки цьому можна ефективно вирішити проблему і поліпшити атмосферу в колективі. Управління конфліктами на робочому місці — поради роботодавцям.
Ефективне управління конфліктами означає цілісний підхід і розуміння суперечок на робочому місці. На жаль, в якийсь момент вам як менеджеру доведеться втрутитися і вирішити конфлікт.
Розмістити оголошення на europa.jobs
Що викликає конфлікти в компанії?
Конфлікти на робочому місці можуть виникати між працівниками всіх рівнів. Яких проблем вони можуть стосуватися? Ось кілька прикладів:
- Культурні чи політичні відмінності
- Нерівне ставлення до працівників
- Суперечки з керівниками або колегами
- Невиконання КЗпП
- Питання зарплати та просування по кар’єрним сходам
- Відсутність належного процесу управління конфліктами
- Відсутність консультацій щодо змін окремих процедур
Запобігання конфліктам
Уміння запобігати конфліктам є важливою частиною будь-якої стратегії управління конфліктами. Співробітники повинні бути ознайомлені з організаційними протоколами. Крім того, варто організовувати регулярні зустрічі або індивідуальні бесіди для обговорення поточних проблем і пошуку рішень.
Управління конфліктами на робочому місці – окремі етапи
#КРОК 1 – НЕ ІГНОРУЙТЕ КОНФЛІКТ
Коли в компанії виникає конфлікт, дуже важливо не ігнорувати його. Навіть якщо здається, що все вирішується само собою, спостерігайте та реагуйте, коли це необхідно. Як роботодавець ви несете відповідальність за створення безпечного та продуктивного середовища для своїх працівників. Слід також підкреслити, що будь-який конфлікт може також вплинути на інших членів команди, які не є активними учасниками конфлікту.
#КРОК 2 – ПРЯМЕ РІШЕННЯ ПРОБЛЕМИ
Коли прийде час втрутитися, переконайтеся, що ви точно визначили джерело проблеми. Вміння стежити за ситуацією — риса організованого менеджера.
#КРОК 3 – ДЗВІНОК ПОСЕРЕДНИКУ
Якщо суперечка на робочому місці не може бути вирішена співробітниками і керівниками, слід викликати на допомогу незалежного посередника – кваліфікованого співробітника зовні організації, який зможе оцінити ситуацію зовсім з іншого боку.
#КРОК 4 – НЕВДАЧА ПОСЕРЕДНИЦТВА
Якщо посередництво не приносить результатів, вам слід звернутися до незалежного органу, з яким погоджуються обидві сторони та який має повноваження приймати обов’язкове рішення.
#КРОК 5 – ПЕРЕМОВИ ПРО ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТІВ
Не забувайте регулярно спілкуватися зі співробітниками після вирішення конфлікту. Такі регулярні відкриті обговорення з працівниками, залученими в конфлікт, підтвердять ефективність запропонованого рішення.
Знайдіть працівників вже сьогодні!
Розмістити оголошення на europa.jobs
