Praca komisjonera wciąż pozostaje na szczycie listy zawodów o największym zapotrzebowaniu na pracowników. Najczęściej wymogi do tego stanowiska są minimalne albo nie ma ich wcale (np. bez wymaganego języka, bez doświadczenia czy bez CV). Czym zajmuje się komisjoner? Odpowiedź znajdziesz w naszym artykule.
Warto zacząć od odpowiedzi na pytanie kim jest komisjoner? Innymi określeniami na to stanowisko są: order picker, magazynier, zbieranie zamówień, pakowacz, itd. Prawdopodobnie każdy z nas używa innego nazewnictwa i to już nieco rozjaśnia możliwe zamieszanie związane z zawodem komisjonera.
Mówiąc w skrócie, praca komisjonera w pierwszej kolejności polega na przyjęciu i magazynowaniu towaru. Natomiast kolejnym ważnym etapem pracy jest zbiór oraz wysyłka zamówienia do konkretnego klienta.
Komisjoner – niezbędne kwalifikacje
Jak już wspomniano na początku, praca komisjonera nie wymaga szczególnych kwalifikacji. Najczęściej jest to praca bez znajomości języka czy wymaganego doświadczenia. To idealne rozwiązanie dla osób, które po raz pierwszy planują wyjazd do pracy za granicę.
Ponadto, w dużych zakładach bardzo często można spotkać na działy, w których skład wchodzą wyłącznie obcokrajowcy (np. w Holandii czy Niemczech funkcjonują zakłady, gdzie pracują wyłącznie Polacy).
Przy dużych przedsiębiorstwach niekiedy wymagane jest uprawnienie na wózki widłowe. Często sam pracodawca oferuje dodatkowy pakiet szkoleń (w tym na wózki) dla pracownika na którym mu zależy.
Do zalecanych kwalifikacji na stanowisku komisjonera możemy zaliczyć:
- sprawność fizyczną
- dokładność
- uważność
- odpowiedzialność
Czym zajmuje się komisjoner? – podstawowe obowiązki
Cały proces kompletacji/magazynowania towarów można podzielić na kilka etapów:
- Przyjęcie zamówienia
- Zlokalizowanie towaru
- Zbiór i pakowanie zamówień
- Sprawdzanie zawartości
- Przygotowanie do dalszej wysyłki
- Kontrola jakości na każdym etapie zbioru/pakowania
- Zwroty/reklamacje
Oprócz tego, komisjoner jest odpowiedzialny bezpośrednio za magazynowanie towaru, czyli za cały proces od momentu przyjęcia do ulokowania towaru w odpowiednim miejscu.
Metody kompletowania – co robi komisjoner?
Możemy wyodrębnić 2 metody kompletowania: pojedyncze oraz zbiorcze. Przy pojedynczym zbiorze, pracownik jest odpowiedzialny za konkretne zamówienie. Za każdym razem osobno wyszukuje/pakuje zamówienie dla danego klienta.
Przy zamówieniu zbiorczym mówimy o bardziej złożonym procesie. Wtedy najczęściej kilka osób (cały dział) zajmuje się kompletowaniem jednego dużego zamówienia. Wówczas mówimy o tzw. kompletacji sztafetowej, co oznacza, że każdy pracownik jest odpowiedzialny za konkretny proces, który odbywa się po sobie. Szybkość realizacji zamówienia zależy od pracy każdego, kto znajduje się w obrębie danej linii produkcyjnej.
Ponadto należy wyodrębnić pozostałe systemy kompletacji zamówień:
- dynamiczny (człowiek do towaru) – pracownik samodzielnie poszukuje towar na magazynie, a następnie zajmuje się dalszą częścią kompletacji zamówienia
- statyczny (towar do człowieka) – mamy tu do czynienia z częściową automatyzacją procesu kompletacji zamówień. Po przetransportowaniu towaru na taśmę, odbywa się wspomniany wcześniej proces kompletacji sztafetowej.
Jakie są metody poszukiwania towaru?
Już wiemy jak jest zorganizowany cały system pracy komisjonera. Dalej warto zapoznać się z metodami poszukiwania towaru. Praca komisjonera zazwyczaj odbywa się w dużych zakładach, gdzie przechowuje się setki tysięcy różnych towarów. Co istotne, jeden towar może być podzielony na kilka rodzajów, co dodatkowo komplikuje sprawę.
Na ogół wyodrębnia się kilka systemów, które usprawniają znalezienie odpowiedniego towaru:
- Pick-by-Light – znalezienie towaru za pomocą cyfrowych wyświetlaczy. Lampki sygnalizacyjne są ustawione bezpośrednio na regałach magazynu.
- Pick-by-Voice – urządzenie głosowe informuje pracownika o lokalizacji zamówionego towaru. W tym przypadku przyda się znajomość języka obcego.
- Pick-by-Scan – zamówienia wyświetlają się na urządzeniu do skanowania. Za pośrednictwem urządzenia możemy zatwierdzać towar, ale też informować o jego braku.
- Pick-by-Point – zaawansowane urządzenie, inaczej punkt świetlny, który wskazuje na właściwy towar do odebrania. Niezbędnym będzie potwierdzenie odbioru towaru z półki i do tego służą powyższe systemy.
Praca w Szwajcarii – Sprawdź listę najbardziej opłacanych zawodów
Zarobki komisjonera w Polsce i Europie
Nie ulega wątpliwości, że zawód komisjonera cieszy się sporym zainteresowaniem za granicą. Przykładowo, komisjoner w Niemczech zarabia ok. 10-12 EUR brutto/godzinę, w Holandii ok. 11 – 13 EUR brutto/godzina.
Jak wygląda sytuacja w pozostałych krajach? Poniżej wypisaliśmy średnie stawki na stanowisku komisjonera w Europie*.
| Kraj | Średnie stawki godzinowe brutto |
| Polska | 25 – 35 PLN |
| Niemcy | 10 – 12 EUR |
| Holandia | 11 – 13 EUR |
| Francja | 12 – 14 EUR |
| Belgia | 13 – 15 EUR |
| Austria | 12 – 14 EUR |
Ważne! Największy popyt na zawód związany z komisjonowaniem towarów zauważa się m.in. w Niemczech, Holandii, Austrii oraz Belgii.
